RESOLVADIS

ANTHROPOLOGIE DE LA CONSOMMATION
Études qualitatives et formation

Nous observons et analysons les expériences de vos clients pour vous permettre de concevoir les produits et services de demain. 
Notre approche originale, nos méthodes agiles, nos outils innovants nous permettent de travailler efficacement en collaboration avec les équipes en charge de l'innovation et du développement des produits et des services.

L'APPROCHE ETHNOGRAPHIQUE

L'approche ethnographique permet de comprendre la personne dans toute sa complexité individuelle.

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Car chacun d'entre nous est consommateur de biens et de services mais aussi membre d'un foyer, citoyen, parent, voyageur, sportif, patient, aidant, acteur de la vie civique... 

C'est pourquoi nous privilégions l'expérience in situ : nous observons, écoutons, filmons et incitons nos interviewés à partager leur vécu complexe pour en saisir toutes les dimensions.

Interviews individuelles, (mini) groupes, carnets de consommation ou suivis d'expérience en continu... nous adaptons les modes d'exploration en fonction des contextes, des objectifs, des profils, des contraintes.

LE SENSORIEL : UN ANGLE D'OBSERVATION RICHE D'INSIGHTS

C'est avec nos sens que nous appréhendons le monde qui nous entoure.

En permanence, chacun d'entre nous analyse de manière plus ou moins consciente les informations dont il/elle dispose grâce à ses yeux, ses oreilles, sa langue, son nez et sa peau.

Les sens déterminent les émotions qui sont à l'origine de l'attrait ou du rejet pour les produits.

C'est pourquoi nous abordons les personnes sous l'angle sensoriel et traquons les insights sensoriels*, ces données-socle qui permettent de remonter le courant de la décision d'achat en partant du vécu.

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Face-à-face, suivi d'expérience, groupes... nous adaptons les outils en fonction des problématiques et des impératifs.

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(* insight sensoriel : ressenti fondamental et inconscient qui drive l'expérience utilisateur)

L'IMMERSION : POUR RESSENTIR VOS PRODUITS COMME VOS CLIENTS

Pour bien comprendre vos clients , il est important d'être en phase avec leurs aspirations et de pouvoir ressentir leur vécu exactement comme eux. Nous concevons des ateliers dynamiques au sein desquels vous côtoyez vos clients et partagez leur expérience produit.

Ces ateliers vous permettent de  prendre régulièrement la température de votre marché, de ressentir votre produit de l'intérieur, d'initier vos équipes à la richesse de l'analyse sensorielle, de former les jeunes recrues... ou simplement de rafraîchir votre regard sur vos clients.

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Ces ateliers constituent une initiation à l'interview ethno et à l'exploration sensorielle bénéfique à tous les métiers de la  R&D et du marketing. Ils peuvent s'envisager dans le cadre de la formation continue.

LA RÉALITÉ VIRTUELLE : UN MOYEN EFFICACE ET RESPONSABLE POUR ANTICIPER LA RÉALISATION D'UN NOUVEL ESPACE.

S'autoriser une démarche d'essais- erreurs- ajustements grâce au processus virtuel : c'est la possibilité que nous vous offrons pour ré-inventer le design de vos boutiques, points de vente, linéaires.... en toute fluidité.

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La réalité virtuelle permet de plonger  dans une future boutique/point de vente/linéaire pour optimiser en temps réel le parcours client... sans aucun impact sur les lieux de vente opérationnels, ni gâchis ou investissement lourd préalable!

LA FORMATION : NOS 20 ANS D'EXPÉRIENCE POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS VOTRE DÉMARCHE CONNAISSANCE CLIENT.

Dans notre société en pleine mutation, il est capital que les membres d'équipes projet intègrent les évolutions souvent très rapides des clients. Conçus à partir de notre savoir faire et de notre expérience, nos programmes de formation s'adaptent à vos besoins. 

Maitriser les techniques d'entretien approfondi  au travers de notre approche sensorielle, que ce soit en situation de consommation ou en réalité virtuelle : c'est ce que nous proposons de vous faire partager pour vous aider dans une perspective de connaissance clients souple, agile et réactive.

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PROJETS

Nous réalisons des études ad hoc à partir de vos problématiques spécifiques. 

Nous adaptons les méthodologies en fonction de vos thématiques, de vos objectifs, de vos cibles, de votre budget, de votre contrainte de temps...

Voici quelques exemples de projets réalisés.

L'ÉQUIPE

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Notre équipe de fond est accompagnée d'un volant de fidèles free lance spécialisés en psychologie, sociologie, ergonomie, ethnographie visuelle, design thinking, pour  répondre au mieux à vos problématiques

PARTENAIRES

NESTLÉ

Recherche & Développement, Buitoni, Nescafé, Nesquik, Maggi, Purina...

L'ORÉAL

Recherche & Innovation, Garnier, Saint Gervais Mont Blanc, Dermacenter Skin Ceutical...

KEOLIS

Gare de Beauvais, Laboratoire Innovation

LACTALIS

Bridélice, Lactel, La Laitière, La Lechera, Liégeois, Milumel, Président, Rondelé, Salakis, Seriously Strong, Société, Sveltesse, Yaos...

DANONE

Recherche et Développement

FOODS INTERNATIONAL

La Tisanière, Twinings

DAUNAT

Le sandwich Suédois, Innovations bun

ANDROS

Bonne Maman

FÉDÉRATIONS PROFESSIONELLES

CIF, UNICEM, CHARENTE DÉVELOPPEMENT, IFM...

HEINEKEN

Pelforth, Heineken...

DIOR

Usages, prospective